Mijn Klacht:
Na een zeer slordige afhandeling van een order voor een nieuwe keuken in juni vorig jaar, waarbij vele onderdelen niet, te laat of foutief werden geleverd is mij in augustus vorig jaar gevraagd om een overzicht te sturen van de verletkosten, men zou dan spoedig tot uitbetaling over gaan.
Ik heb het overzicht op 6 september 2020 gestuurd en wacht nog op terugbetaling. Ik heb hier al zeker 30 telefoontjes aan gewijd, vele emails gestuurd maar het wordt maar niet afgehandeld. Gek word ik er van. Het antwoord is steeds hetzelfde we zijn er nog mee bezig.
Ik kan me niet voorstellen dat iemand 7 maanden bezig is om 1 klacht af te handelen.
3 weken geleden is mij door een medewerker verzekerd dat het geld de week daarna op mijn rekening zou staan. Maar nee hoor.
Ze hebben een bedrijf gestuurd om een scheur in het werkblad te repareren maar ondanks vele beloftes om snel te gaan uitbetalen heb ik nog steeds niet ontvangen.
Zeer slechte ervaring met Ikea, en na deze ervaring denk ik wel de laatste.
Gewenste Oplossing:
- een vergoeding van alle verletkosten
• een passende vergoeding voor alle tijd en ergernis
(10)
