Mijn Klacht:
Beste Ikea,
Als aller eerst wil ik beginnen met duidelijk maken hoe ontevreden ik ben over jullie services.
Ik heb een complete bed besteld maar tot mijn grote verbazing heb ik alleen een matras ontvangen. Als reden hebben jullie mij via een brief die ik bij de levering van mijn matras heb ontvangen, laten weten dat mijn bedframe niet leverbaar is. Het is schandalig dat jullie mij op deze manier laat weten dat ik mijn complete bed niet kan krijgen. Als klap op de vuurpijl wordt er in jullie brief niet aangegeven wanneer ik mijn bedframe wel mag ontvangen. Nee dit accepteer ik niet! Volgensmij begrijpen jullie ook dat een gratis levering bij lange na niet de schade dekt die jullie voor mij hebben veroorzaakt.
Als ik had geweten dat jullie zo met jullie klanten omgaan, had ik nooit een bestelling bij de IKEA geplaatst. Omdat ik had gewild dat iemand mij had gewaarschuwd voor jullie en daarom zal ik mijn best doen alles en iedereen om mij heen te laten weten wat de IKEA zijn klanten aandoet.
Omdat ik werkende ben moeten jullie begrijpen dat als ik een leverdatum van een leverancier ontvang, ik tijd vrij moet maken om thuis te kunnen zijn. Dit geldt voor een grote gedeelte van jullie klanten! Dit houd in dat ik van te voren, vrij moet vragen van het werk en zo geld misloop omdat ik heel graag mijn complete bed in ontvangst wil nemen. Na alle voorbereidingen die ik heb moeten verrichten voor de komst van mijn complete bed, wordt ik middels een brief op de dag van levering ingelicht dat ik alleen een matras zal ontvangen.
Dit had allang bekend bij jullie moeten zijn en daarom maakt deze situatie mij kwaad. Als jullie dit eerder naar mij hadden gecomuniseerd, zou ik nog tijd hebben gehad mijn bestelling bij jullie te annuleren om vervolgens een bestelling te kunnen plaatsen bij 1 van jullie concurrenten die wel weten hoe zij met hun klanten om moeten gaan.
Ik eis een correcte afhandeling van mijn klacht en bestelling. Mocht ik uiterlijk vrijdag 20-7-2018 mijn frame of mijn geld niet hebben ontvangen zal ik verdere juridische stappen moeten ondernemen. Omdat ik weet dat ik mij aan mijn plicht heb gehouden als consument en jullie niet als leverancier, zal ik bij alle instanties die er voor consumenten zijn klachten indienen over de IKEA en jullie service.
Dat mijn frame niet geleverd kan worden is 1 ding maar dat jullie mij niet eens de tijd hebben gegeven om iets anders te vinden zodat ik een fatsoenlijke nachtrust kan pakken neem ik jullie zeer kwalijk.
In afwachting van uw reactie, hoop ik u voldoende te hebben geïnformeerd.
Gewenste Oplossing:
Zoeken julie maar een tegemoet koming van dit probleem . Ben duidelijk geweest in me letters.
