Mijn Klacht:
Tijdens een bezoek aan jullie locatie in Utrecht heb ik een bijzonder koffie besteld bij de speciale koffiecorner. Ik dacht een goed latte machiato met gebak te hebben. Niets bleek minder waar.
Vies glas en toebehoren — lauwe waterige koffie – niet op sterkte en het werd zelfs aangelengd met water. Volgens mij is dat geen latte maar een americano. Gebak was ook niet oké.. Dit gold niet alleen voor mij : ook mijn man had dezelfde ervaring.
Mijn opmerkingen werden ook niet aangenomen. Ik heb de koffie laten staan. Heel jammer en een volgende keer denk ik na of ik ga en het nog een keer bestel…
Gewenste Oplossing:
Een goede koffie en gebak zoals gevraagd - schoon materiaal en een toegankelijke medewerker.
Ik stel het zeer op prijs om een nieuw koffie met de juiste toebehoren te krijgen - een tegoed bon - of dat ik zelf iets mag aanschaffen - op zijn minst
