Mijn Klacht:
Ik heb een kookplaatbeschermer besteld via internet. Deze was niet voorradig in Delft waar ik woon dus daar kon ik het niet ophalen. In Barendrecht wel. Dus, besteld, betaald en ophaal afspraak gemaakt met tijdslot. Op 30 juli tussen 11.00 en 12.00 uur.
Ik ben bijna in Barendrecht toen er werd gebeld door een medewerkster dat het artikel toch niet op voorraad was en pas weer in november geleverd kon worden. Frustraties alom. Het bedrag van €14.95 zou teruggestort worden. Ontevreden weer huiswaarts. Maar de terugbetaling laat nu ook al ruim een week op zich wachten. Als ik de klantenservice bel krijg ik een automatisch antwoord dat het te druk is en wordt afgesloten. Echt bizar voor een bedrijf als IKEA dat hun service altijd op een hoog peil had staan.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik het door mij betaalde bedrag op mijn rekening terug heb. En als IKEA zijn klanten weer fatsoenlijk behandeld. Een excuus zou op zijn plaats zijn.
