Mijn Klacht:
eind mei heb ik een klacht ingediend over een bed dat kraakt. referentie nr 190521-001350. er werd een afspraak gemaakt dat iemand van Ikea Zwolle zou de bed komen kijken op 28 mei mei tussen 18 en 21 uur. na 3 uur wachten , niemand kwam niemand had gebeld, ik meld dat en er is mij gezegd dat de volgende dag zullen ze bellen om een nieuwe afspraak te maken. niemand had gebeld tot 20 uur, dus ik weer bellen. uiteindelijk afspraak op 31 Mei. klacht was terecht bed is meegenomen, met afgesproken maandag 3 juni een andere bed te kiezen bij de klantenservice op zwolle. zo gedaan en afgesproken dat de bed zou gebracht worden de volgende dag s avonds. tegen 19 uur gebeld met klantenservice wanneer kan ik jullie verwachten, werd mij gezegd het tijdblok is tot 21 uur dus ik wachten maar. even later werd ik gebeld dat wat fout ging kunnen wij een nieuwe afspraak maken. dat is gedaan voor 9 juni , want de volgende dag was niet mogelijk.
ik heb 2 keer ,3 uur zitten wachten op Ikea. en een week op grond moet slapen.
Sorry is ok , maar ik vind het niet normaal
met vr gr K.iosifidis
Gewenste Oplossing:
dat laat ik aan jullie ,ik werkend ook aan een international bedrijf dat soort klantenservice niet normaal
