Een klant van IKEA Delft ervoer teleurstelling over de geboden service tijdens een bezoek. Bij het vragen om advies over een dekbed en toebehoren kreeg de klant te horen dat de informatie al bij het artikel stond, wat leidde tot frustratie. Na een aankoop van 300 euro twijfelt de klant of zij in de toekomst nog terug zullen keren naar IKEA.
Gisteren waren wij bij Ikea Delft. Wij waren daar om een dekbed en toebehoren te kopen. Toen wij echter aan een verkoper om advies vroegen kregen wij als antwoord. Nee ik kan u niet helpen alles staat beschreven bij artikel. Ik kan me niet voorstellen dat dit de service van Ikea is. Vervolgens na 300 euro te hebben afgerekend vragen wij ons af of we ooit nog naar Ikea gaan.
Niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
