Met de klant gebeld naar aanleiding van de klacht. Er is besproken wat er is gebeurd en hoe we dit voor de klant kunnen oplossen. Aangegeven dat er de mogelijkheid bestaat om als IKEA FAMILY lid aanspraak te maken op...
Samenvatting wordt geladen...
We hebben een serveerschaal gekocht bij IKEA in Eindhoven we waren bijna in Venlo.We rijden op een rotonde en toen sprong al het glas kapot er zat geen karton of andere martiale tussen al het glas lag in duizenden stukjes.
We kunnen het glas niet terug brengen dat is te gevaarlijk.
dat we de serveerschaal vergoed krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2013 om 18:48 geantwoord
Met de klant gebeld naar aanleiding van de klacht. Er is besproken wat er is gebeurd en hoe we dit voor de klant kunnen oplossen. Aangegeven dat er de mogelijkheid bestaat om als IKEA FAMILY lid aanspraak te maken op vervanging bij transportschade wanneer men het oude product meeneemt samen met de originele kassabon. De klant gaat kijken wat er mogelijk is en gaat hierna alsnog terug naar de winkel voor een nieuw exemplaar. IKEA Nederland
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
