Mijn Klacht:

Hebben een kast Harvik besteld en ontvangen.
De omvang van de gehele kast bestaat in totaal uit 3 pakketten. 2 dozen met elk een schuifdeur en 1 doos met onderdelen om deze in elkaar te zetten.
Nu was ik deze aan het monteren en bij de laatste deur (2 delen uit 1 doos) schoot ik uit. Deur beschadigd mijn fout. 1 deel heb ik vervolgens maar gebruikt voor het opvullen tot het plafond, was immer toch beschadigd, ander deel heb ik nog liggen.
Vervolgens naar Ikea Eindhoven gegaan met dit verhaal. Nu wilde ik daar een set deuren (2 delen 1 doos) bestellen. Werd boven bij de kasten afdeling verwezen naar de klantenservice. ook daar mijn verhaal gedaan met het verzoek om 1 doos met 2 delen schuifdeur te bestellen. Heel verhaal van die medewerker met als resultaat dat dit niet kon. Moest alles maar terug brengen, terwijl de kast voor 90% in elkaar zat. Anders maar een nieuwe schuifdeur pakket bestellen. Ik vond dit erg vreemd. Nu heb ik dus om voor uit te kunne met mijn inrichting er dus voor gekozen een nieuw pakket te kopen. Blijf nu zitten met 1 doos schuifdeur en 1 doos onderdelen die ik heb gebruikt maar ik niet zak gebruiken.
Daar de levering bestond uit 3 afzonderlijk delen heb ik het vermoeden dat deze ook apart te bestellen zijn.
Wil je vriendelijk vragen hoe hier mee om te gaan.
Ikea heeft het milieu hoog in het vaandel staan dus zijn ook tegen het overtollig materiaal zomaar op de stort te deponeren, toch?

Gewenste Oplossing:

Dat ik het teveel bestelde (1 door met 2 delen schuifdeur en de doos met montage materiaal beide niet gebruikt) kan terug brengen naar Ikea en mij hiervoor de kosten te retourneren.