Mijn Klacht:
De deur van mijn keukenkastje is kapot gegaan. (uit scharnier gevallen). Naar aanleiding hiervan een beroep gedaan op de garantie van 25 jaar. Na 3 weken kreeg ik van Ikea te horen dat ze tot de conclusie gekomen zijn dat de genoemde schade het gevolg is van omstandigheden die buiten het product zelf liggen; zoals dagelijks gebruik, stoten, vallen of onjuist gebruik. De scharnierdelen die in het kastje horen te zitten zijn er uit gescheurd. Dit gebeurt alleen als er te veel gewicht op de deur wordt uitgeoefend of wanneer de deur (geregeld) te ver geopend wordt.
Ik ben het niet eens met afwijzing op beroep op garantie
Het is een keukenkastje, die boven het aanrecht hangt, Er zit normaal servies in en wordt op een normale manier gebruikt (namelijk als je iets nodig hebt deurtje openen. Gemiddeld 2/3 keer per dag)
Het is voor mij dan ook niet begrijpelijk dat ikea beroep op garantie afwijst met de reden ‘er is te veel gewicht op de deur uitgeoefend’ of wanneer het deurtje geregeld te ver geopend wordt.”
Gewenste Oplossing:
Als het kastdeurtje door ikea gemaakt wordt
