Een klant heeft in juni een Stockholm dressoir bij IKEA aangeschaft, maar de scharnieren functioneren niet goed. Na twee retourbezoeken om nieuwe scharnieren te bestellen, die niet op voorraad waren, heeft de klant geprobeerd via e-mail en telefoon nieuwe scharnieren te regelen, maar tot nu toe zijn er nog steeds geen goed werkende scharnieren ontvangen.
ik heb juni van dit jaar een stockholm dressoir gekocht en de scharnieren werken niet naar behoren, na 2 keer retour naar de winkel om nieuwe te bestellen (hebben ze niet op voorraad) werkte het nog niet.
vervolgens via de mail en telfoon nieuwe proberen te regelen. en helaas nog geen correct werkende scharnieren.,
werkende scharnieren en op zijn minst een tegemoetkoming in de kosten. Dit heeft me al minimaal 8 uur gekost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
