Klacht: Schandalige levertijd en service

Prakkie op 14 januari 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 14 januari 2021

Een klant van IKEA heeft op 22 december 2020 producten besteld, maar kreeg pas na betaling te horen dat de levering op 12 januari zou plaatsvinden. Op 14 januari waren de producten nog steeds niet ontvangen, ondanks een track en trace-code die niet werkte. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen via verschillende kanalen, maar ontving geen reactie en is zeer ontevreden over de service en levertijd.

Mijn Klacht:

heb een aantal producten besteld op 22 december 2020 pas na dat ik betaald had kwam ik via een orderbevestiging dat de spullen pas 12 januari geleverd werden. 5 dagen geleden kreeg ik een mail dat mijn bestellingen verzameld werden. Dat is nog steeds zo en heb nu 14 januari mijn spullen nog niet er staat wel een track en Trace code maar postnl kent het niet. Heb een berichtje geschreven in messenger maar dat is ook al 2 dagen geleden zonder antwoord. Chatten op hun site heeft geen zin want dat is een robot bellen lukt ook niet. Ik bestel vaak bij bedrijven online vooral nu maar dit heb ik nog nooit meegemaakt. Schandalig ik bestel hier nooit meer. Mijn bestel nr.1153574472

Gewenste Oplossing:

Ik mijn bestelling compleet thuis heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Prakkie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM