Mijn Klacht:
Ikea heeft via een montagebedrijf bij ons Pladsakasten gemonteerd op 25 oktober. Daarbij is schade veroorzaakt aan de vloer en aan de kast zelf. Kan gebeuren. Meteen gemaild naar ikea, met foto’s en al. Ze zouden het doorsturen aan het montagebedrijf. Dit bedrijf neemt geen contact op met me. Nog eens gebeld. Ze gingen er achter aan. Bedrijf belt niet. Weer gebeld, steeds 40 minuten in de wacht. Wordt doorgegeven, u wordt teruggebeld. enzovoort. Nu is 7 weken later en is er beloofd de kosten van de kast te vergoeden en een schadeexpert langs te sturen. Ook dit is alweer een week geleden. Ik hang inmiddels alweer 54 minuten in de wacht en krijg geen reactie op de facebookchat.
Gewenste Oplossing:
Excuses, verbetering van de service voor iedereen die na mij komt, vergoeding kast en vloerschade.
(10)
