Klacht: Rolgordijnen scheef.

Reede op 25 juni 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van deze klacht is er telefonisch contact met de klant opgenomen. We hebbenafgesproken dat we per email foto's ontvangen, zodat we het probleem beter kunnen bekijken. Naar aanleiding daarvan zullen we een oplossing bieden. IKEA Nederland

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 25 juni 2013

Na de aankoop van vijf rolgordijnen bij IKEA ontdekte de klant dat één van de gordijnen een fout in de stof vertoonde, wat pas na het verwijderen van de verpakking opviel. Daarnaast bleken de meeste rolgordijnen scheef te hangen en niet gelijkmatig op te rollen, wat het openen van de ramen bemoeilijkt en leidt tot slijtage en een slordige uitstraling.

Mijn Klacht:

Wij hebben een aantal weken geleden 5 rolgordijnen gekocht bij ikea voor onze ramen, eindelijk na een hele tijd dolgelukkig iets voor de ramen te hebben hangen kwamen we nadat de verpakking weg was erachter dat er in 1 een fout zat in de stof. Aangezien dit aan de buitenkant zat hadden wij er niet zo probleem mee en vergaten het maar. Later kwamen wij erachter dat de meeste ook nog scheef zijn! Ze rollen dus ook niet gelijkmatig op waardoor ze eigenlijk niet helemaal omhoog kunnen en ik altijd moeilijk moet doen als ik de ramen wil openen en gaan hierdoor ook stuk aan de zijkant en het ziet er heel erg slordig uit.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe rechte! Rolgordijnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 26 juni 2013 om 18:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van deze klacht is er telefonisch contact met de klant opgenomen. We hebbenafgesproken dat we per email foto's ontvangen, zodat we het probleem beter kunnen bekijken. Naar aanleiding daarvan zullen we een oplossing bieden. IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM