Mijn Klacht:
Op 06-08-2019 kocht ik bij IKEA twee binnenveringskernen van het merk ENGAVÅGEN, in combinatie met matrasbodem, poten en bekleding. Helaas voldoen de binnenveringskernen niet aan de verwachtingen die ik ervan mag hebben.
De binnenveringskernen zijn niet goed omdat ze tekenen van roest vertonen. In zo’n hevige mate dat zelfs de bekleding van de matrasbodem roestvlekken vertoont. Het gekke is dat de roest het meest aanwezig is aan de zijde van het bed (binnenveringskern) waar ik zelden op slaap. Ik heb de producten normaal gebruikt zoals ze gebruikt dienen te worden. En ik vind dat deze problemen niet hadden mogen ontstaan bij een product van deze leeftijd.
Volgens de wet heb ik recht op een deugdelijk product. Dit betekent dat het product de eigenschappen moet hebben die ik ervan mocht verwachten. Ik vraag u vriendelijk om een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Graag een echte oplossing ipv vergoeding bezorgkosten bij aanschaf nieuwe binnenveringskernen.
(10)
