Mijn Klacht:

Op 3 juni tapijt gekocht. Op zondag 13 juni heb ik het tapijt terug gebracht. Paste qua kleur niet bij onze nieuwe meubelen. Het tapijt hadden we netjes uit strakke plastic gehaald en uitgerold.
Direct geprobeerd het tapijt weer op te rollen om terug in verpakking te doen, maar dat lukte niet. We hebben het tapijt terug gebracht met de folie erbij.
Omdat tapijt niet ingepakt was, moest dit gecontroleerd worden. Na enkele minuten werd mij verteld dat er allemaal vlekken in het tapijt zaten en dat ik alleen een tegoedbon zou krijgen. Ik ben meegegaan naar de meneer die dit beweerde. Er zat idd een vlek in tapijt maar even luchtig met een hand erover en weg was t stof (waarschijnlijk van de kofferbak). Ik moest 5 keer zeggen dat de vlek al weg was voordat de meneer mij wilde aankijken. Toen zei hij dat er afdrukken van een tafel in het tapijt stonden. Ook die waren met een luchtige veeg zo weer weg. Toch werd vast gehouden aan het standpunt dat dit kleed langer was gebruikt. M.a.w. U liegt mevrouw.
Volgens meneer moest dit kleed nu naar de koopjeshoek en daarom heb Ik alleen recht op een tegoedbon.
Was er een iets ruimere verpakking gebruikt, dan was het waarschijnlijk gelukt het weer in de verpakking te krijgen en had er niet gecontroleerd te hoeven worden. Een klant die 3 plekken voor mij aan de beurt was bracht ook een tapijt terug (in de verpakking maar er was duidelijk te zien dat deze open was geweest) en die kreeg zonder controle zijn geld terug. Ik voel mij door uw medewerker uitgemaakt als leugenaar en door zijn manier van bejegenen ook wel vernederd. Het heeft in ieder geval mijn hele dag verpest. Ik koop nooit meer een tapijt bij Ikea. Dit wil ik niet nog eens meemaken.

Gewenste Oplossing:

Eigenlijk wil ik geen tegoedbon, maar mijn geld terug.
En graag een reactie nav dit voorval.