Mijn Klacht:
Wij hebben tijdens de lockdown een matras besteld. We twijfelden tussen hard en stevig en zijn voor de eerste gegaan. Wegens de omruilgarantie durfden we dit wel aan. Deze ‘hard’ blijkt voor ons té hard. Ik heb al vele maken geprobeerd te bellen. Dat gaat erg moeizaam, want lijnen telkens bezet. Ik ben er 4 keer doorheen gekomen; dat is dan meteen 1,5 uur aan wacht- en beltijd. Wel telkens netjes te woord gestaan, maar dan gaat het mis. We mogen ruilen naar het stevige matras. Er is 4x (!) bevestigd dat de vracht met transport zou komen. Ze zijn vorige week donderdag echter niet op komen dagen en voor morgen heb ik vast contact opgenomen met transport en ikea heeft de bestelling wederom niet goed doorgezet. Ik krijg ikea helaas al de hele dag niet te pakken (dan is het te druk op de lijnen en kom je niet in het keuzemenu), dus nu probeer ik het maar op deze manier. 🙁
Gewenste Oplossing:
Als het nieuwe matras heeft gebracht en ons oude matras heeft meegenomen.
