Mijn Klacht:
Wij hebben bij Ikea een eettafel gekocht.
Hebben deze in elkaar gezet en het bleek dat deze niet stond. Alles weer netjes ingepakt dicht geplakt enz.
Bij de klantenservice balie kregen we te horen dat we maar 70% van de aankoopprijs terug kregen.
Op een tafel van €749,00 een fiks bedrag.
Reden als je het in elkaar zet en daarna terug brengt het als gebruikt wordt bestempeld.
Bizar voor een bedrijf dat juist gebaseerd is op het zelf in elkaar zetten.
Ik koop al meer dan 40 jaar bij Ikea.
Alle borden bij Ikea over retourneren vermelden dit niet.
Koopbon, doos en product zijn de voorwaarden voor retourneren.
Nergens ook maar een woord over 70% van je aankoopkosten.
En nergens dat gemonteerd als gebruikt wordt gezien.
Zeer slecht beleid!!!
Gewenste Oplossing:
Gewoon terugnamen van de tafel en het volledige aankoopbedrag terug
(10)
