Mijn Klacht:
Ik wil gordijnen terug sturen die nog niet uit de verpakking zijn geweest. De gordijnen zijn op de website besteld en via de post geleverd. Dit kan je aanmelden via de website maar toch kom je dan weer uit bij snel retourneren in de winkel en dat kan niet want de winkels zijn dicht… Tot 2 keer toe contact gehad met een medewerker van Ikea (laatste was Lonneke), mails die ze sturen met een retourlabel komen niet aan. Lonneke gaf aan dat dit wel vaker gebeurd en raadde aan het retourlabel per post te sturen. Nu dik een week later nog steeds geen label ontvangen. Ordernr. 1150740971 (totaal € 92,79) – alles moet retour. Artikelen: 1x 302.580.60 en 3x 902.642.04.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de artikelen eindelijk retour kan sturen en geld terug heb ontvangen. Hoeft van mij ook niet persé via hun retourlabel, wil het zelf ook wel gewoon aanbieden bij PostNL.
(10)
