Mijn Klacht:
Vandaag rond half 8 bij ikea in duiven een de sultan tarsta dekmatras terug gebracht met de klacht dat deze niet goed op het matras blijft liggen en dus verschuift. De vrouw aan bali I,draait zich om belt haar collega en ik kan haar woordelijk verstaan: de vraag aan haar collega is: kan dat dekmatras verschuiven? en vervolgens zegt ze tegen haar collega: volgens mij wil ze wil hem gewoon niet meer hebben! Ik krijg vervolgens de vraag hoe ik mijn bed opmaak, leg dit uit dit blijkt goed te zijn en krijg een tegoedbon toe geschoven en wordt er gezegd het bijna niet kan verschuiven! Ik vertel haar dat het matras 2 a 3 centimeter korter is aan de achterkant dan mijn gewone matras eronder. ( deze is ook 180 lang) volgens haar is dat de rede. (lijkt me niet echt de reden want het zijn standaard maten) Ik vind dit geen correcte manier van met je klanten omgaan, en zo kun je niet over je klanten praten, breng toch niet voor niks dat matras terug!
Gewenste Oplossing:
ik wil dat er naar deze klacht gehoord wordt, had geen negatieve ervaring met ikea maar ben er nu wel klaar mee, als je een keer wat terug breng wordt je zo behandeld.
