Mijn Klacht:
Het is een heel gedoe van pagina naar pagina om een retour in te dienen. Het formulier is vaag, niet zoals een eenvoudig retourformulier zou uitzien. Dan krijg je een mail met je aanmelding en een referentienummer, maar dit is niet je referwntienummer van je retour (erg verwarrend!) dan krijg je nóg een mail waarin ikea je bedankt voor je aanmelding. Maar nog steeds geen adres om te retourneren met referentienummer! Ik wil gewoon iets terugsturen, geef gewoon een adres en klaar! Daarbij sta ik gemiddeld ruim 30min in de wacht als ik de servicedesk bel!
Gewenste Oplossing:
Een retourformulier IN de toegestuurde paketten, niet via via een vaag formulier waar je dagen moet wachten om echt te kunnen retourneren.
En geen 30min meer in de wacht hangen...
