Klacht: Regelement klopt niet

Jmzegers-van de kolk op 28 maart 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 28 maart 2021

Een klant van IKEA heeft een klacht ingediend over de toegangsregels in de winkel in Amersfoort. Ondanks een gemaakte winkelafspraak mocht haar dochter van 1,5 jaar, die in een kinderwagen zat, niet naar binnen, terwijl de klant meent dat dit niet duidelijk op het ticket staat vermeld. Daarnaast merkt de klant op dat andere bezoekers, die volgens de regels ook niet alleen zouden mogen komen, wel toegang kregen.

Mijn Klacht:

Vandaag had ik een winkelafspraak bij Ikea.

Ik.had keurig een winkelafspraak gemaakt. Helemaal naar Amersfoort gereden. Kom bij die winkel aan blijkt dat mijn dochter van 1.5 die nota bene in een kinderwagen zit niet mee naar binnen mag.
Volgens de dame achter de kassa staat dit DUIDELIJKHEID op t ticket. Dat is dus niet zo!

Maar het zou betekenen dat überhaupt kinderen van 17 ook niet naar binnen mogen. Want volgens de dame geen toegang onder 18 jaar.

Wat in wel bijzonder vind is dat er mensen met zijn 2en komen winkelen. Wat officieel ook niet mag volgende het regelement. Die worden wel toegelaten.

Gewenste Oplossing:

Niet, ik vind het een belachelijke regel. Zon enorm pand laat een handje vol mensen innen en dan mag een dreumes van 1,5 niet mee!

Ik ben de afgelopen weken bij andere kleinere bedrijven geweest waar ik wel gewoon met haar naar binnen mocht.

Maar het zou iig al duidelijker zijn als er word gezegd dat kinderen NIET worden toegelaten

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jmzegers-van de kolk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM