Mijn Klacht:
Ik had begin februari 2021 al een klacht ingediend na telefonisch contact.
Zou binnen 2 weken iets horen. Niet dus.
Opnieuw geprobeerd contact te zoeken helaas niet telefonisch mogelijk vanwege de drukte wordt aangeven.Uiteindelijk via de chat functie contact gekregen met iemand die er achter kwam dat mijn dossier geen nummer had en dus niet in behandeling kon worden genomen.Hij heeft alles keurig geregeld met nieuwe mail en dossiernummer en moest alles opnieuw indienen.Zou binnen 2 weken iets horen. Helaas nog steeds niets gehoord en de chat functie zie ik ook nergens meer op de site staan. Het gaat om een matras die binnen een jaar ja inmiddels over het jaar door hun slecht service niet te gebruiken is en heb een nieuwe moeten kopen elders om ernstige rugklachten te voorkomen. Ik wil hoe dan ook geld terug van Ikea maar erger me kapot aan de slechte service en bereikbaar.Wat een waardeloos bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik op korte termijn iets van hun hoor met de mededeling dat ik geld terug krijg en gestort is op mijn rekening.
Dan kan ik ook het oude matras wegbrengen
