Mijn Klacht:
In de winkel stond een kantoorstoel met armleuningen voor 199 Euro.
Deze stoel hebben we gekocht en betaald.
Thuis bij het monteren van de stoel bleken de armleuningen niet in de doos te zitten.
Volgens het Ikea personeel moesten de armleuningen er apart bij gekocht worden voor 30 euro. Dit is klanten misleiden want in de winkel staat de stoel MET armleuningen voor 199 Euro. We hadden zelfs een foto genomen van de prijskaart met artikelnummer zodat we zeker de juiste stoel in het zelfafhaalmagazijn zouden pakken.Nu zegt de Ikea dat onder het prijskaartje de prijs van de armleuningen zitten. Dit is niet te zien als je alleen naar de prijs kijkt.
Gewenste Oplossing:
We zijn tevreden als de Ikea de prijs van 199 Euro hanteert voor de stoel met armleuningen.
Nu hebben we uiteindelijk de volgende dag met een extra ritje de armleningen voor 30 Euro er maar bij gekocht.
Tevreden als Ikea excuus aanbiedt voor de arrogante houding en minimaal 30 Euro retour.
