Mijn Klacht:
Betreft ordernummer 1135859585. Bestelling ter waarde van € 2909,02 deze bestelling in één keer betaald voorafgaand aan de levering.
De bestelling werd door Ikea opgesplitst in categorie A en categorie B. Categorie B werd geleverd op 19 november jl, echter er ontbraken heel veel artikelen. Vervolgens hierover gebeld waarop ik te horen kreeg: Maakt u zich geen zorgen, wacht categorie A af, daar zullen de ontbrekende artikelen bij zitten. Op 1 december werd categorie A geleverd echter zonder de ontbrekende artikelen van categorie B. Vervolgens weer gebeld waarop ik excuses te horen kreeg en dat mijn dossier een prioriteitendossier zou worden, de ontbrekende artikelen opgenoemd en ik zou binnen 48 uur teruggebeld worden. Omdat ik niet werd teruggebeld zelf gebeld, gisteren, en toen kreeg ik te horen: klantenservice kan u niet verder helpen ligt bij een andere afdeling, dit heeft geen prioriteit. Er kon mij niet gezegd worden wanneer en hoe dit verder opgelost gaat worden.
Gewenste Oplossing:
Als alle ontbrekende artikelen zo snel mogelijk alsnog geleverd worden. Ik heb voor deze artikelen betaald en wil ze ontvangen.
