Mijn Klacht:
3 januari jl. goed gemutst richting IKEA Groningen gereden om daar de STRANDMON Oorfauteuil, Nordvalla donkergrijs op te halen (incl. bij behorend bankje). De aanhangwagen achter de auto en kort voor vertrek nogmaals gekeken of er genoeg op voorraad waren, en dat was het geval namelijk 7 stuks. Eenmaal in het magazijn bleek echter dat onze gewenste fauteuil niet voor het oprapen lag. Maar geen probleem in de stelling boven ons vak lagen meer dan genoeg van deze fauteuils. We konden de betreffende doos gewoon aanraken maar hebben er toch maar even een medewerker bij gehaald. Die kwam met de teleurstellende mededeling dat hij deze doos niet naar beneden mocht halen als de winkel nog open was en dus dat hij ons niet verder kon helpen. We moesten een dag laten maar even weer langskomen!!! Enkele reis 40 minuten met aanhangwagen!! Je kunt toch gewoon dat gangpad 1 minuten afsluiten als je denkt dat we het hebben over onverantwoorde risico’s (een pakket van 2 meter hoogte halen, waar hebben we het over!!) . Teleurgesteld en zeer gefrustreerd hebben we de winkel verlaten. Hoe is het toch mogelijk dat je een product, wat je nota bene gewoon kunt aanraken, niet mee kunt krijgen. Blijkbaar gaat het IKEA momenteel wat te goed en komt de service onderdruk te staan.
Gewenste Oplossing:
Als de STRANDMON Oorfauteuil, Nordvalla donkergrijs en bijbehorend bankje zonder bezorgkosten bij ons thuis worden afgeleverd.
