Mijn Klacht:

Bestelling geplaatst (VIDGA gordijnrailset 4x), die was NIET compleet, de bevestigingshaakjes zijn er niet bij, en in de handleiding staat duidelijk vermeld dat ze niet inclusief zijn, dat die apart dienen besteld. (zie foto in bijlage!) Daar stond in de beschrijving van het produt nergens iets van vermeld en pas na uitpakken van het product komt de klant dit te weten en wordt zo voor een voldongen feit gesteld door deze firma.

Het ergste? Bij inbellen weigert men in eerste plaats deftig te helpen, en moest ik maar naar een andere winkel gaan om die haakjes te gaan zoeken, en dan gooit men vlakaf de telefoon neer wanneer ik mijn ongenoegen uit omtrent die aanpak. Tweede keer inbellen is men ineens wel bereid om het op te sturen, echter zou ik een bevestigingsmail krijgen die ik eveneens NIET ontvangen heb, dus heeft de klantendienst van IKEA wel TWEE KEER met mijn voeten gerammeld. Daarom deze klacht en ik sta op het punt naar de ombudsman te stappen en een COMPENSATIE TE EISEN voor deze service (als je dat service mag noemen want de klant wordt gewoon botweg voor voldongen feiten gezet en dan achteraf ook nog getreiterd en met de voeten gerammeld door hun service medewerkers die niet begrijpen wat service zou moeten inhouden).

DUS, graag ONMIDDELLIJK verzending van die haakjes (MET BEVESTIGING VIA EMAIL!!!) of mijn geld VOLLEDIG terug voor deze HELE bestelling. Ik vind dit absoluut NIET KUNNEN.

NOOIT krijgt ikea nog een eurocent van mij, dat staat iig VAST. Ik betaal nog liever DUBBEL ergens anders, als men daar dan WEL menselijke service levert!!!

Een bedrijf dat op zulke manier de klant voor voldongen feiten zet en dan deftige service vlakaf weigert, zulk bedrijf kan best gewoon de deuren sluiten, of gewoon zo blijven doordoen en uiteindelijk failliet vallen.

Gewenste Oplossing:

OFTEWEL onmiddellijke verzending van die haakjes (8x) MET duidelijke BEVESTIGINGSMAIL dat het verzonden wordt, en dat naar hetzelfde adres als de initiële bestelling, OFTEWEL een VOLLEDIGE terugbetaling van die hele bestelling.