Mijn Klacht:
Heden middag was ik bij de vestiging Haarlem met mijn compagnon om daar even snel een keuken voor een van onze panden te kopen. Wij doen in vastgoed.
Eerst werden wij door een juffrouw aan de balie doorverwezen om eerst te kijken wat we nodig hadden, daar waren we snel mee klaar. we kwamen weer terug bij de betreffende dame maar die liet ons weten even te moeten wachten.
Er waren ongeveer wel 12 medewerkers aanwezig drie klanten werden geholpen. Wij vonden het vreemd dat Uw medewerkers aan tafeltjes zaten, met elkaar te werken. Het leek wel of ze elkaar een keuken aan het verkopen waren.
Na ongeveer 1 uur gewacht te hebben vonden wij het wel welletjes, wij lieten ons ongenoegen merken aan de dame achter de balie en vroegen haar om de manager te spreken. Er was geen leiding aanwezig zei zij, iets wat wij ook duidelijk bemerkte.
Onze klacht licht er aan dat wij snel even een keuken gingen halen maar niet werden geholpen , ook hadden wij hier voor speciaal een bus gehuurd
Na nog een lange wandeling en behoorlijk geïrriteerd zijn wij onverrichte zaken heen gegaan.
Dit gezegd hebbende
Met u al het beste voor de onderneming toegewenst zult u ons niet meer in de Ikea terug zien
Het is een bekende marketing wet dat het 4 X meer energie kost om een eerdere klant terug te winnen dan hem voor het eerst binnen te krijgen..
Met vr gr namens Gebr Dillmann BV
Jan Dillmann
)0628448040
Gewenste Oplossing:
zegt u het maar
