Klacht: prijzen filialen

duiveltje op 12 augustus 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

We hebben vandaag telefonisch contact opgenomen. Naar aanleiding van de gemaakte melding gaan onze collega's van de vestiging Delft nog contact opnemen om de situatie te bespreken. IKEA Nederland

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 12 augustus 2013

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij IKEA Delft, waar zij een afgeprijsde tafel met stoelen wilde kopen. Na advies om naar het filiaal in Haarlem te gaan, ontdekte zij daar dat de prijzen anders waren dan verwacht, wat leidde tot frustratie en het gevoel misleid te zijn. De klant is teleurgesteld in de service van IKEA.

Mijn Klacht:

Wij waren vrijdag in ikea delft voor een tafel met vier stoelen die afgeprijst waren, de heer zij ons daar dat we dan beter in haarlem het konden gaan halen inzijn geheel want daar hadden ze het ook wij maandag eerder gestopt op ons werl auto geleend van vrienden en aanhanger gehuurd daar aangekomen was het er wel maarvoor een andere prijs wij voelde ons zeer in de maling genomen want dan hadden we in delft het andere al mee kunnen nemen mijn man heeft al gebeld met u maar ik ben er zo boos over. 90238187 stoel 4x . 00238196 tafel. Ik ben zeer teleurgesteld in ikea.

Gewenste Oplossing:

De tafel en de stoelen voor de prijs van ikea delft en gratis thuis bezorgd om de kosten van de aanhanger huur te onderdrukken en per soneel ikea delft beter inlichten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

IKEA

Heeft op 15 augustus 2013 om 19:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben vandaag telefonisch contact opgenomen. Naar aanleiding van de gemaakte melding gaan onze collega's van de vestiging Delft nog contact opnemen om de situatie te bespreken. IKEA Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.

duiveltje

Heeft op 18 augustus 2013 om 18:06 geantwoord

Wij zijn erg tevrede , ons probleem is op een keurige manier opgelost een dikke tien dank u wel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM