Klacht: Prijs klopt niet met folder hej.

Fam. Lenting op 21 mei 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Er is contact opgenomen met de klant. We hebben een melding aangemaakt voor de betreffende IKEA vestiging en de klant gaat nog geïnformeerd worden. IKEA Nederland

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 21 mei 2013

Een klant van IKEA ontdekte bij het ophalen van een kinderkeukentje in de winkel dat de prijs in de folder (64,95 euro) niet overeenkwam met de prijs in de winkel (89,59 euro). Een medewerkster verduidelijkte dat de lagere prijs alleen voor het onderste deel van het keukentje gold en dat het bovenste deel apart aangeschaft moest worden, wat volgens de klant niet duidelijk in de folder was aangegeven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Voor onze kleindochter wilde wij het kinderkeukentje kopen.
In het boekje hej stond NIEUWE VERLAAGDE PRIJS 64,95
Toen wij het in ikea Delft op gingen halen stond er boven 89,59.
Ik ging naar een medewerkster toe, en liet haar de prijs in het boekje zien.
Ja mevrouw 64,95 is alleen voor het onderste stuk van het keukentje.
Het bovenste deel moet u er los bij kopen, al klopt het niet zoals het in het boekje staat.
Er hoort bij te staan dat het bovenste deel er apart bijgekocht moet worden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de 25,00 euro terug betaald hebben zoals de prijs in het boekje staat geen 89,95 maar 64,95.

Vriendelijke groet,
Els Lenting

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 22 mei 2013 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is contact opgenomen met de klant. We hebben een melding aangemaakt voor de betreffende IKEA vestiging en de klant gaat nog geïnformeerd worden. IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM