Klacht: Piep

Emmy van Weverwijk op 05 juni 2012 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij vinden het bijzonder vervelend dat een aantal van onze klanten en medewerkers hinder ondervindt van een hoog geluid in onze vestiging Duiven. Wij werken op dit moment hard aan de oplossing.

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 5 juni 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

L.S., Ik kom graag in Ikea en vind het een fijne winkel. Sinds vorige week hoorde ik in Ikea Duiven een vreselijke doordringende hoge piep die almaar aanhield. Soms sterker, soms zwakker. Ik heb ontdekt dat het steeds het sterkst was als ik onder een wit kastje met een groen lampje stond; waarschijnlijk heeft dit met een draadloos communicatiesysteem te maken. De piep was echt niet om te hebben. Ik heb een (getest) gehoor van iemand van rond de 30 jaar en ben bijna 53. Je mag dus aannemen dat nagenoeg iedereen tot die leeftijd plus eenieder die ouder is met goede oren dit waarneemt. Omdat Ikea veel jong publiek heeft, maak ik mij zorgen. Dit is te heftig en te doordringend om zo te laten, ook al heeft die apperatuur vast handen vol geld gekost. Behalve dat dit een zeer onaangename sfeerfactor is, werkt het ongetwijfeld (ook onbewust!) negatief op het humeur van met name kinderen.Ik hoop dat hier wat aan gaat gebeuren, ook als ik de enige ben die dit meldt. Met vriendelijke groet, Emmy van Weverwijk, musicus, muziek- en klankpedagoge.

Gewenste Oplossing:

Dat de piep (misschien dus deze apperatuur) weg wordt genomen.
Zachter zetten, als dat al kan, zal niet helpen: Die piep is daarvoor te doordringend, omdat de frequentie zo hoog is, dat hij overal bovenuit komt. (enigszins te vergelijken met een triangle die in z'n eentje boven een groot symfonieorkest uitkomt. Maar dat is 3 x ping, en die triangle gaat niet de hele tijd tekeer).

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 21 juni 2012 om 13:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij vinden het bijzonder vervelend dat een aantal van onze klanten en medewerkers hinder ondervindt van een hoog geluid in onze vestiging Duiven. Wij werken op dit moment hard aan de oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM