Mijn Klacht:
Ik heb vier maanden geleden juli 2021 een pax kast aangeschaft bij ikea. Niet alles van de inrichting komplement was op voorraad, maar zou snel weer binnen komen. Op dit moment is nog maar de helft van de kast ingericht. Ik mis nog 1 lade en 3 langere planken. Ik heb me ingeschreven op de site dat wanneer het product voorradig is ik een bericht krijg. Ik ben al twee keer na zo’n melding op diezelfde dag in de auto gestapt en beide keren kreeg ik in de winkel te horen dat de voorraad inmiddels al weer weg was. Daarbij werd verteld dat de langere planken die ik nodig heb gepland staan voor een levering in Maart 2022. Het advies was om de planken van een diepere kast aan te schaffen en deze zelf op maat te zagen. Daarbij moest ik wel goed op letten dat ik de gaatjes op de juiste plek zou boren…… Ik snap best dat er problemen kunnen zijn met een voorraad of levering en dat je misschien eens iets langer moet wachten, maar deze service vind ik heel slecht.
Gewenste Oplossing:
Ik ben een paar keer voor niets in de auto gestapt en het opmaat zagen van planken moet ik door iemand anders laten doen. Een vergoeding/tegoedbon lijkt mij de beste oplossing.
