Mijn Klacht:
Hoi, ik heb voor over 1300 euro aan pax kast onderdelen gekocht voor onze inbouwkast op 6-10-2020. Hiervoor ook nog eens 49 euro bezorgkosten betaald. Helaas is de Basiselement bruin, zwart 100cm niet op voorraad (6x nodig).
Na iedere dag kijken voor voorraad en de verschrikkelijke automatische voorraadmeldingen te hebben ontvangen van ikea over opschuiven van voorraadlevering eindelijk 12 op voorraad in Amsterdam op 20-11-2020.
Snel online bestellen voor ophalen (wederom 9,99 bezorgkosten betaald om zelf op te halen). Bevestiging ontvangen voor ophalen op zaterdag 21-10 -2020 in Amsterdam. Wij komen uit breda en hebben aanhanger chauffeur in de hand genomen om toch maar de spullen te kunnen ophalen.
Op locatie wordt ons vrolijk gemeld dat het product er niet is. Helaas wij laten wel (automatisch) weten wanneer het wel op voorraad is.
Verschrikkelijk dit, slechte communicatie, moeilijk te bereiken en wie betaald nu mijn extra gemaakte en betaalde kosten? Wanneer mag ik mijn spullen ontvangen? Waarom blijft ikea de onderdelen verkopen als ombouw voorraadproblemen heeft?
Gewenste Oplossing:
- Gratis leveren van de 6x pax Basiselement bruin, zwart 100 br en 2,40 hoog asap. Dus graag reserveren
- alle kosten voor levering bezorgen crediteuren 9,99 en de 49 euro
- gemaakte onkosten vergoeden voor het voor niets rijden naar Amsterdam a 75 euro ( benzine aanhangwagen)
(10)
