Klacht: Pax kast

Drie kus op 21 maart 2024 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 21 maart 2024

Een klant heeft een Pax kast besteld en betaald bij IKEA, met een geplande bezorging op 12 maart en plaatsing op 15 maart. Na meerdere vertragingen en incomplete leveringen, waarbij onderdelen ontbraken, werd de kast uiteindelijk bezorgd op 18 maart, maar de monteur kon de installatie niet afronden door beschadigde pakketten en een tekort aan tijd. De klant heeft veel tijd en moeite gestoken in het oplossen van deze problemen, inclusief contact met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Pax kast besteld en betaald begin Februari
Ze zouden 12 maart bezorgen en 15 maart plaatsen maandag 11 maart bericht savonds ze komen 12 maart tussen 11 uur en 15::00 uur bezorgen 12 maart een telefoontje het is niet kompleet wij komen 14 maart bezorgen en maandag 18 maart plaastsen 14 maart weer een telefoontje het is niet kompleet wij komen 18 maart bezorgen en 21 maart plaatsen 18 maart was het bezorgd jammer miste 3 onderdelen nou ik mijn goeie wil getoond en 3 onderdelen opgehaald 20 maart bericht de monteur kom tussen 15:00 en 1700 uur weer een dag vrij genomen monteur komt om 14:: uur en gaat om 18:00 uur weg
Er was bij de verkoop 12 uur in gepland
Helaas monteur kon het ook niet afmaken
2 beschadigd de pakketten een uur aan de lijn gehangen met de klantenservice
En helaas je krijgt niemand van hogerhand te spreken in totaal 6 vrije dagen moeten nemen kast nog niet af en de monteur kwam de volgende dag ook niet nee 25 maart heb ik de monteur voor u in gepland
Ik weer een busje gehuurd en de 2 beschadigde onderdelen weer wezen omruilen weer 2 uur mee bezig
En moet weer een dag vrij nemen 25 maart en dan word je afgescheept met een hele matige vergoeding waar ik zeker niet tevreden mee was maar je hebt geen keus

Gewenste Oplossing:

Een goeie vergoeding voor 7 dagen vrij intotaal en 2 x zelf onderdelen wezen omruilen en onderdelen die niet geleverd waren

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over IKEA
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Drie kus
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM