Klacht: PAX Gardkastel

gaby de schaepmeester op 10 juli 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Na mevrouw opgebeld te hebben, bleek deze melding voor IKEA België bedoeld te zijn. We hebben mevrouw gevraagd of we haar konden helpen bij het contact zoeken met onze collega's van IKEA Gent. Mevrouw zal de klacht daar bij de...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 10 juli 2013

Een klant heeft op 1 juli kleerkasten gekocht bij IKEA, waarbij verwacht werd dat alle kasten gemonteerd zouden worden. Bij de levering bleek echter dat slechts de helft van de kasten gemonteerd was, wat leidde tot frustratie, aangezien de klant speciaal vanuit Nederland naar het huis van zijn zoon in Amerika was gekomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

op 1/7 kocht ik kleerkasten die gemonteerd moesten worden. Bij levering bleek dat ze maar de helft van de kasten gingen monteren. Bij Ikea hadden ze de kleine dingetjes eruitgedaan om zelf te plaatsen, maar de vier kasten van 75 cm breed op 236 hoog hadden ze er ook uitgelaten en dat was niet de bedoeling. Ik vraag toch niet om de helft te monteren. Dus ik kwam van Nederland naar het huis van mijn zoon (die nog in Amerika woont) en kon terugkeren.

Gewenste Oplossing:

de montagedienst vraagt nu 93,80€ extra en op 17/6 komen ze terug om alles te monteren. Een goede tegemoetkoming van U zou zijn om die bijkomende kosten kwijt te schelden voor mijn tijd, benzine.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 10 juli 2013 om 16:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na mevrouw opgebeld te hebben, bleek deze melding voor IKEA België bedoeld te zijn. We hebben mevrouw gevraagd of we haar konden helpen bij het contact zoeken met onze collega's van IKEA Gent. Mevrouw zal de klacht daar bij de klantenservicebalie voorleggen. IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM