Mijn Klacht:
Wij hebben twee uitgebreide s van de PAX kast besteld. Er zijn twee keer afspraken gemaakt dat deze geleverd en gemonteerd zou worden, beide dagen geen IKEA. 5 keer op rij hebben wij hierna dagelijks gebeld, niemand die ons kon vertellen wat er met onze bestelling gaande was en wanneer deze dan wel bezorgd zou worden. Iedere keer werd ons belooft dat wij binnen 24 uur teruggebeld zouden worden. Dit is keer op keer niet gebeurt.
Bij ons telefoontje van vandaag werd ons tot onze verbazing verteld én verzekerd dat vandáág onze kast geleverd zou worden. Hierover was echter geen afspraak met ons gemaakt, hierom moesten we dus onverwachts op tijd naar huis om de kasten te ontvangen. Onderweg werden we gebeld door de montage service van Ikea (uitbesteed aan Alert), zij stonden voor een dichte deur. Er waren twee dingen aan de hand: de verkeerde tijd was aan ons gecommuniceerd én zij hadden geen kasten bij zich!
Wederom vandaag tot onze aller grootste teleurstelling weer geen kasten. Wederom gebeld, waar ons nadrukkelijk verzekerd werd dat Wii vandaag terug gebeld zouden worden door een manager van de afdeling.. uiteraard is ook dat niet gebeurt. Waar is onze kast?
Gewenste Oplossing:
Als onze kasten voor het einde van deze week gemonteerd in ons huis staan en wij een compensatie voor alle opgenomen vrije dagen en onnodige kilometers op onze rekening zien staan.
