Klacht: Pakket nooit bezorgd

vanvelzen17 op 13 januari 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 13 januari 2021

Een klant van IKEA meldt dat zijn bestelling nooit is bezorgd, ondanks dat de website aangeeft dat het pakket wel is afgeleverd. Pogingen om via de chat en sociale media contact op te nemen met de klantenservice zijn niet succesvol, en ook telefonisch is het bedrijf niet bereikbaar. De klant is ontevreden omdat hij heeft betaald voor een bestelling die hij niet heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Mijn bestelling bij Ikea is nooit bezorgd. Als ik het ordernummer invul op de pagina van Ikea staat er dat het pakket is bezorgd. Dit is niet het geval. Via de chat kom ik er niet uit, ze blijven herhalen dat het pakket is bezorgd en dat ze verder niet bereikbaar zijn. Op Social Media berichten reageren ze ook niet. Telefonisch zijn ze ook niet bereikbaar. Ik heb betaald voor een bestelling die ik nooit heb ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze of mijn pakket alsnog bij mij bezorgen of mijn geld terugstorten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door vanvelzen17
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM