Mijn Klacht:
Goedendag,
Wij hebben al een tijdje geleden 2 voorraad boxen besteld bij Ikea. Deze zouden afgeleverd worden bij het PostNL punt in ons dorp. Nu krijgen wij een code via de mail binnen om het pakket op te halen, ligt er niks in het afhaalvak!!
Vervolgens krijg ik een mail: bezorgpoging mislukt (wat ik vrij raar vind, aangezien dit pakketpunt 24/7 open is) maar goed, wij naar een paar dorpen verderop gereden omdat het daar afgeleverd zou zijn. Ligt het helemaal niet op dat afhaalpunt. Dus wij zijn nu ons pakket kwijt, terwijl ik nog wel bezorgkosten heb betaald. Zwaar teleurgesteld.
Oplossing: we willen graag alsnog zo snel mogelijk deze 2 voorraad dozen IKEA moet goed onderzoeken of het pakketpunt in het dorp hier wel geschikt is voor IKEA pakketten.
Met vriendelijke groet,
Sophie van de Merwe
Gewenste Oplossing:
Goedendag,
Oplossing: we willen graag alsnog zo snel mogelijk deze 2 voorraad dozen IKEA moet goed onderzoeken of het pakketpunt in het dorp hier wel geschikt is voor IKEA pakketten.
Met vriendelijke groet,
Sophie van de Merwe
