Mijn Klacht:
Ik heb een kast besteld, deze zou 29-01-2021 komen. Van het logistiek bedrijf, Alert Logistiek, kreeg ik een sms dat ze tussen 16 en 17 bij mij zouden zijn. Ze zijn nooit geweest. Als ik op de site van Ikea keek, zag ik dat de bestelling tussen 13u en 19u bezorgd zou worden. Dus ik heb nog gewacht tot 19u.
Op de site van Alert Logistiek stond echter dat de bestelling al was afgeleverd op 29-01-2021 om 14.30u. Maar ik ben de hele dag thuis geweest en ik heb niks gezien. Er is hier geen bestelling afgeleverd.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn kast hebben. Ik wil weten wanneer hij komt en ik wil dat hij dan ook echt hier voor de deur staat.
