Terug

Klacht: oven zonder inhoud

mirela30 op 25 april 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 26 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Vandaag 26 april 2013 heeft het webcare team telefonisch contact opgenomen met klant. We hebben begrepen van de klant dat ze haar bon kwijt is. Dit is eigenlijk haar garantiebewijs. We gaan kijken of we toch iets kunnen betekenen voor...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 25 april 2013

Een klant van IKEA heeft op 9 februari 2013 een keuken met apparatuur aangeschaft, maar ontving geen rooster en bakplaten bij de oven. Na meerdere pogingen om hulp te krijgen, waaronder het bellen van verschillende nummers, werd beloofd dat een medewerker de ontbrekende onderdelen zou opzoeken en naar de klant zou opsturen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 9-02-2013 heb ik in ikea een keuken met aparatuur gekocht, alles werkt perfect en mooi alleen 1probleem ik heb geen rooster en geen bakplaten meegekregen van de oven.ben terug gegaan naar ikea barendrecht om de klacht te melden, konden ze me niet helpen ik moest 0900 nr bellen.dat allemaal gedaan moet ik een 0170 nr bellen omdat zij van de ovens enz zijn.zij kunnen mij ook niet helpen ik moet echt 0900 nr bellen doe ik dat en leg alles weer netjes uit waar het over gaat en vraag naar Mevr.Nikkie omdat deze mevr mij verder zou helpen omdat ik namelijk met de verhuizing en verbouwing deze bon kwijt ben geraakt en mwvr nikkie zou deze dan voor me opzoeken en naar re mensen van het magazijn sturen om mij alsnog de roosters en bakplaat te leveren.dit zou ook geen probleem zijn omdat ik weet
wanneer en en hoelaat ik deze oven gekocht heb…toen ik mevr nikkie belde werkte ze nog niet en zou later teruggebeld worden dit us nog niet gedaan…

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn roosters en bakplaat krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Naar aanleiding van bovenstaand bericht hebben wij contact opgenomen met de klant. We hebben een dossier aangemaakt. Deze wordt in behandeling genomen door de klantenservice. Naar aanleiding daarvan neemt de klantenservice contact op met de klant, om de uitkomst te bespreken. IKEA Nederland.

IKEA

Heeft op 26 april 2013 om 17:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vandaag 26 april 2013 heeft het webcare team telefonisch contact opgenomen met klant. We hebben begrepen van de klant dat ze haar bon kwijt is. Dit is eigenlijk haar garantiebewijs. We gaan kijken of we toch iets kunnen betekenen voor deze klant en hebben daarom een dossier aangemaakt die naar de backline is verstuurd.

Naar aanleiding van het bericht van de klant is er telefonisch contact geweest. De vraag is in behandeling genomen. IKEA zal hiervoor contact met de klant onderhouden. IKEA Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Common issues with IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het