Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over een levering van een bestelling die ik had geplaatst, het betreft een nieuwe keuken set inclusief een vaatwasser .
De bestelling heb ik bewust gemaakt met uw collega’s op locatie Ikea te delft en heb ervoor gekozen om het op mijn thuis adres te laten leveren. Tijdens het leveren heeft de chauffeur het vaatwasser laten vallen waarbij er een enorme schade is ontstaan , ik ben de volgende dag zelf naar de Ikea in Delft gegaan om de vaatwasser te laten omruilen bij aankomst bij de klantenservice werd ik van het kastje naar de muur gestuurd . Het heeft me bijna een volledige dag gekost voordat iemand mij te woord kon staan, maar we zijn er ook niet uitgekomen vanwege de onfatsoenlijke oplossing dat Ikea een monteur zou sturen om de gevallen vaatwasser voor mij te repareren.
Ik hoef de vaatwasser niet gerepareerd te hebben, ik heb een nieuw vaatwasser besteld en ook ervoor betaald dus als er schade is ontstaan vanuit jullie kant horen jullie het ook goed op te lossen. Ik ben zeer teleurgesteld in hoe er word gehandeld met zulke zaken op locatie in Delft.
Bij deze vraag ik uw netjes om alsnog zo snel mogelijk dit op een fatsoenlijke manier op te lossen want vanwege dit probleem is het installatie proces van mijn keuken in oponthoud. Mocht ik hier niets van vernemen dan heb ik dan geen ander keus om dan alsnog juridische stappen te nemen. Graag wil ik dan ook een tegemoetkoming vanwege het verspillen van mij tijd.
Ik zie graag een reactie tegemoet
Gewenste Oplossing:
staat al in mij brief
