Mijn Klacht:
Vandaag kwam Vos distri logistics de keuken brengen. De chauffeur had echter geen pinapparaat mee. Omdat ik met mijn rabobankapp niet zo’n groot bedrag kan betalen, moest mijn man naar het oude huis om de Raboscanner te halen.
Ik vond het een rare gang van zaken en heb eindeloos getracht jullie telefonisch te bereiken: niet te doen. Uiteindelijk toch maar betaald. De chauffeur moest voor zijn baas een foto maken van mijn transactie.
Daarna bleek dat de lader alles door elkaar had gegooid in de vrachtauto. Na 10 pakketten dacht de chauffeur dat hij klaar was. Mijn man moest 3 x in de auto klimmen om te wijzen wat er allemaal nog meer afgeleverd moest worden.
Kortom: we zijn zeer ontevreden over de gang van zaken.
Waar we ook mee zitten: Op 18 december werd gezegd dat order 1152442669 maar door onszelf moest worden opgehaald, omdat die spullen dan wel op voorraad zouden zijn. Maar we kunnen helemaal niets ophalen, omdat de winkel gesloten is. Hoe gaan jullie dat oplossen?
Gewenste Oplossing:
Als deze vreemde gang van zaken is gecommuniceerd met uw vervoersbedrijf en als u een oplossing biedt voor ordernr 1152442669.
U dient ook sneller telefonisch bereikbaar te zijn. Het is op z'n zachtst gezegd niet netjes om klanten zó lang te laten wachten.
(10)
