BGermanotta op 17 november 2020 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant ervaart de gastvrouw Maria bij de klantenservice en retouren van IKEA als onvriendelijk en grof in de communicatie. De klant merkt op dat deze houding ook zichtbaar is naar oudere mensen die slecht ter been zijn, wat bijdraagt aan een onwelkom gevoel.
Gastvrouw Maria bij de afdeling klanteservice en retouren is een super onvriendelijke dame, die met een grove toon klanten aanspreekt. Zelfs bij oudere mensen die slecht ter been zijn slaat deze dame een toon aan dat ze niet mogen zitten. Ik voelde mij totaal niet welkom
Als deze dame aangesproken word op de manier hoe zij met klanten omgaat
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
