Mijn Klacht:

Mijn klachten beginnen al bij de offerte van de keuken. Omdat blijkbaar verschillende mensen werken aan de offerte, stonden er verkeerde producten in. Toen ik daarover contact zocht, was de klantenservice niet bereikbaar. Ook wacht ik nog steeds op antwoord via de mail Facebook ed. Gelukkig ben ik nog op het nippertje op de laatste dag het recht gaan zetten in de winkel en de keuken gaan betalen. Een aantal spullen, waaronder het standaard werkblad konden op dat moment niet geleverd worden. Maar daarover zouden ze contact opnemen mocht er een probleem voordoen. Er was nog ruim een maand voordat de keuken geleverd zou worden. Echter bij de levering, zaten de spullen er niet bij. Vervolgens een dag bezig geweest om contact te krijgen. Uiteindelijk konden ze het werkblad na 1,5 week leveren. Wat uiteraard zeer onhandig was aangezien de aannemer dan al lang klaar zou zijn. Ook moest ik 25 euro verzendkosten betalen, wat ik zeer klantonvriendelijk vond aangezien het hun fout was. Ze vergaten de betaalink te sturen en ik kreeg vervolgens mails alsof ik een wanbetaler was.uiteindelijk na veel strijd hoefde ik het toch niet te betalen. Nu is eindelijk na 1,5 maand mijn werkblad gebracht gister en nu blijkt hij beschadigd te zijn. Ze kunnen hem echter niet eerder omruilen dan op de dag dat de aannrmer terug komt om het blad te plaatsen. Ze zouden nog contact opnemen.. het zal mij benieuwen of ze dat deze keer wel doen Omg ik koop echt nooit meer een keuken bij de ikea.

Gewenste Oplossing:

Als ze doen wat ze beloven. En contact opnemen als dat nodig is.