Mijn Klacht:
Ik heb een lamp besteld (€59,95) maar deze is geleverd zonder bevestigingsmateriaal!
Meerdere keren gebeld maar geen resultaat, enige mogelijkheid was de lamp, na anderhalve week wachten, thuis om te ruilen (belachelijke verspilling). Dit heeft IKEA geannuleerd zonder het mij te laten weten. Ik hoorde het van de klanten ‘service’. Deze dame zou mij om 10 uur s’ ochtends terug bellen, dat gebeurde niet. Ik gaf als optie; ‘Stuur mij het benodigde toe’ maar dat kon echt niet, dus na 9 dagen wachten had ik nog niets! Toen belde de (super aardige) terug en vertelde me dat ik een nieuwe lamp zou krijgen, maar dat duurde weer 3 dagen. Ondanks dat klopt hier niets van! Dit is klantenontbinding!
Gewenste Oplossing:
Ik moet wel tevereden zijn met het gebodene.
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
