Mijn Klacht:
Ik heb in de winkel een Besta kast laten samenstellen voor ruim 1100,- euro. Zwarte kast. bruine bjorkoviken deurtjes en ladefronten. Ik krijg thuis bezorgd een zwarte kast met licht eiken lades en zwarte deuren, ladefrontjes missen. Ik zou binnen 48 uur worden terug gebeld, dit is niet gebeurd, ik kreeg een week later ineens deurtjes bezorgd. Over de ladefronten geen bericht. Ik ben inmiddels 2 1/2 maand en een hoop Ikea medewerkers, chats en beloftes verder maar de kast is nog steeds niet compleet. Vandaag weer in de chat met weer een andere medewerker. Deze vertelt mij dat IK de verkeerde onderdelen heb besteld en dat IK bij moet betalen voor de juiste onderdelen. ZIJ maken de fout en IK moet het oplossen ? Mij was eerder al toegezegd dat alles kosteloos opgelost zou worden. Eigenlijk vind ik momenteel eerder dat ik recht heb op een schadevergoeding cq tegemoetkoming, ik ga zeker niets bij betalen. Ik ben die kast en alle medewerkers en chats zo beu dat ik die lades wil vergeten en ze wil vervangen door 2 extra Bjorkoviken deurtjes. Die zijn echter momenteel ook niet leverbaar en Ikea wil dat ik die betaal. Na alle ellende zou ik graag een concrete oplossing zien.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag 2 Bjorkoviken donker eiken deurtjes met scharnieren ontvangen, uiteraard zonder bijkomende kosten.
(10)
