Mijn Klacht:
2 weken op mijn bestelling gewacht om er vervolgens achter te komen dat ze de hoes bij de bank zijn vergeten te leveren. Kan gebeuren, even de klantenservice bellen dan maar. Niet dus. Compleet onbereikbaar, elke keer de standaard melding de lijnen zijn overbezet en dan wordt er opgehangen. De enige keer dat ik er doorheen kwam, heb ik een halfuur ten koste van mijn belminuten in de rij gestaan en werd vervolgens alsnog weggedrukt. Vervolgens een bericht via Facebook gestuurd en ook dan krijg je een standaard bericht terug dat het druk is en een reactie een aantal dagen kan duren. Ik begrijp dat veel mensen dingen bestellen maar ze hebben nu toch meer dan genoeg tijd gehad om extra personeel aan te nemen. Onbegrijpelijk en onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Als er zo snel mogelijk (binnen enkele dagen) een nieuwe hoes opgestuurd wordt.
