Mijn Klacht:
Ik heb een officiële klacht ingediend bij IKEA omdat bestellingen keer op keer te laat en verkeerd geleverd werden. Daarvoor was een officiëel dossier aangemaakt. Ik zou daarover binnen 5 dagen gebeld worden. Na ruim een week heb ik zelf maar contact opgenomen om vervolgens door een zeer bijdehandte en respectloze medewerker te woord te zijn gestaan. Zij deelde mij mee dat zij mij niet gingen helpen of compenseren. Het dossier bleek ook al zonder vermelding te zijn afgesloten.
Ik vind het ronduit belachelijk en schandalig hoe IKEA om gaat met zijn klanten en hoe ze die te woord staan. Ik ben het spuugzat om steeds zelf overal achteraan te moeten en niet geholpen te worden. IKEA levert nooit op tijd, sluit dossiers af zonder bericht en zonder oplossing te bieden. Zij sturen me van het kastje naar de muur. Ik vind het echt krankzinnig! Zeer slecht bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat IKEA het dossier heropent, mij een oplossing biedt en mij te woord staat met excuses EN met uitleg. Ik verwacht dat ik van IKEA binnen 5 dagen te horen krijg wat deze oplossing is anders gaan we stappen ondernemen en het hogerop zoeken.
(10)
