Mijn Klacht:

Wij hebben nu ZES jaar geleden Twee Matrassen van dit Type bij u gekocht.
Ons slaapcomfort was de eerste jaren gewoon goed, maar na verloop van tijd moesten we de matrassen regelmatig gaan draaien omdat ze licht begonnen in te zakken.
Dit draaien hielp in eerste instantie best wel even , maar de periode’s van draaien werden geleidelijk aan steeds korter om toch goed te kunnen slapen.

Hoofdzakelijk mijn vrouw ondervind hier veel hinder van, zij heeft al een aantal jaren last van Rugklachten en slaapt geleidelijk aan steeds slechter op deze matras omdat hij inzakt maar ook mijn matras vertoond dezelfde kuren zodat ruilen van matras geen optie is.

U garandeert TIEN jaar slaapcomfort in uw garantie, wij zijn net over de helft van deze periode en we hebben serieuze klachten, mijn vrouw haar rugklachten worden alleen maar groter, goed slapen steeds lastiger!.
We zijn al een tijdje bezig met de vraag of een Topper geen oplossing kan brengen en vandaag zijn we opnieuw bij een van uw vestigingen op bezoek geweest, daar werd ons verteld dat een keuze van een topper een nauw verband heeft met de keuze van een matras en dat
de garantieperiode van de matrassen Tien jaar is.

Wij hopen dat u ons een oplossing kunt bieden zodat mijn vrouw maar ook ik zelf weer prettig kunnen slapen en we een Topper kunnen kopen die bij het matras past!

Bij voorbaat DANK voor Uw meedenken en het oplossen van ons
slaap probleem, met Vriendelijke groet ;
Hans Lutz.

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden met Twee Nieuwe matrassen of een oplossing voor het inzakken van deze matassen zodat mijn vrouw maar ik zelf ook geen last meer ondervind van haar RUG klachten en normaal kan slapen.!