Mijn Klacht:
Wij hebben een bestelling gedaan (1161945426) met daarbij een pax kast en deur. Deur type Forsand.
De tekst bij artikel is als volgt, “deur met scharnieren”.
Echter ontbreken de scharnieren terwijl deze niet uitgesloten worden bij het uitroepteken. Hier worden alleen knoppen en handgrepen uitgesloten.
Wij hebben hierover gebeld met de klanten service, alleen de aardige dame aan de lijn kon mij niet helpen en mocht mij niet doorverbinden met een manager! Vandaar deze klacht.
Als ik zelf nieuwe scharnieren probeer te bestellen, krijg ik deze pas 19 februari geleverd. Dit vind ik echt belachelijk. Dus ik heb gevraagd of de klantenservice hierbij kan helpen, maar helaas.
Eigenlijk vind ik het een probleem van Ikea omdat zij dit verkeerd op de site hebben staan!
Graag reactie met een juiste oplossing.
Met vriendelijke groet,
G. Huijzer
Gewenste Oplossing:
Als scharnieren binnen een week geleverd gaan worden.
(10)
