Mijn Klacht:
In sep’20 heb ik een verzoek voor garantie bij IKEA weggelegd. Op verzoek heb ik de benodigde info aangeleverd en sindsdien is het stil aan de overkant. Diverse mails gezonden met een vraag wat de status is maar telkens zonder reactie. Telefonisch lukt ook niet daar constant de lijnen overbezet zijn, de verwijzing naar de veelgestelde vragen op de website levert niets op, de verwijzing naar de (automatisch) chat geeft steeds ik begrijp uw vraag niet en uiteindelijk wordt de verbinding na het vriendelijke verzoek om het contact enige tijd uit te stellen verbroken.
Gewenste Oplossing:
Ik zou nu al tevreden zijn wanneer IKEA een teken van leven geeft en meldt dat mijn garantieverzoek nog in behandeling is. Uiteindelijk natuurlijk pas als het garantieverzoek wordt ingewilligd.
